Пользовательское соглашение

Это соглашение регулирует отношения между Оператором и Пользователем при использовании сервиса мониторинга «Наблюдатель» (далее — «Сервис»), доступного на сайтах nablserver.ru и app.nablserver.ru.

Оператор

[Наименование оператора]

ИНН

[ИНН]

ОГРН

[ОГРН / ОГРНИП]

Адрес

[Адрес оператора]

Email

hello@nablserver.ru

Соглашение является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ). Пользователь принимает его, отмечая соответствующее поле при регистрации и нажимая кнопку «Создать аккаунт». Если вы регистрируетесь от имени организации, вы подтверждаете, что вправе действовать от её имени.

Сервис собирает и показывает метрики серверов, контейнеров и приложений, логи, ошибки, трассировки и события, проверяет доступность сайтов, отслеживает резервные копии в S3, отправляет уведомления и предоставляет доступ к этим данным через веб-интерфейс, API и MCP-сервер для ИИ-ассистентов.

Данные с серверов Пользователя передаёт агент, который Пользователь устанавливает сам. Пользователь самостоятельно решает, какие серверы, стеки и приложения подключать.

• Для регистрации нужен действующий адрес электронной почты, к которому у вас есть доступ.
• Вы отвечаете за сохранность пароля, токенов агентов и токенов доступа к API и MCP. Не передавайте их третьим лицам.
• Если вы подозреваете, что доступ к аккаунту или токену получил кто-то другой, смените пароль, перевыпустите токен и напишите нам.
• Действия, совершённые в аккаунте с использованием ваших учётных данных или токенов, считаются совершёнными вами.

При использовании Сервиса запрещается:

• мониторить и проверять системы и сайты, которыми вы не владеете и на проверку которых не получили разрешения владельца;
• использовать проверки доступности для нагрузочного тестирования или атак, создавать чрезмерную нагрузку на Сервис;
• пытаться получить доступ к данным других пользователей, обходить ограничения и меры защиты Сервиса;
• передавать в Сервис данные, распространение или хранение которых запрещено законом;
• передавать в Сервис специальные категории и биометрические персональные данные третьих лиц.

При нарушении этих правил мы вправе ограничить доступ к Сервису или удалить аккаунт, по возможности предварительно предупредив вас.

Метрики, логи, ошибки, трассировки, события и иные сведения, которые вы передаёте в Сервис (далее — «Данные Клиента»), остаются вашими. Мы не используем их ни для каких целей, кроме работы Сервиса для вас, не продаём и не передаём третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Данные Клиента хранятся в течение сроков, указанных в Сервисе, и удаляются при удалении проекта, стека или аккаунта.

Если Данные Клиента содержат персональные данные третьих лиц, Пользователь является их оператором и принятием этого соглашения поручает Оператору их обработку (ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ) на следующих условиях:

• цель обработки — оказание услуг мониторинга: приём, хранение, отображение, поиск и анализ Данных Клиента, отправка уведомлений;
• перечень действий — сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, извлечение, использование, обезличивание, удаление и уничтожение;
• Оператор соблюдает конфиденциальность этих данных, принимает меры защиты по ст. 19 Закона и не передаёт их третьим лицам, кроме лиц, обрабатывающих данные по поручению Оператора;
• Оператор по запросу Пользователя предоставляет сведения о принятых мерах защиты, а об инцидентах с этими данными уведомляет Пользователя без неоправданной задержки;
• Пользователь отвечает за наличие правовых оснований для передачи таких данных в Сервис и по возможности использует обезличивание агентом, которое включено по умолчанию.

Вы можете подключить к Сервису ИИ-ассистента через MCP. Ассистент действует от вашего имени с правами вашего токена: читает данные и меняет настройки так же, как это сделали бы вы. Поставщика ассистента выбираете вы, и его условия обработки данных регулируются вашим договором с ним. Проверяйте действия, которые ассистент предлагает выполнить, особенно удаление.

В период раннего доступа Сервис предоставляется бесплатно. Если мы введём платные тарифы, мы опубликуем их условия и предупредим вас по email не менее чем за 14 дней. Платные функции начнут действовать для вас только после того, как вы явно выберете тариф.

Мы стремимся обеспечить бесперебойную работу Сервиса, но не гарантируем её: возможны плановые работы и сбои, в том числе по причинам, не зависящим от нас. Сервис предоставляется в раннем доступе, и его функции могут меняться.

Сервис помогает обнаруживать проблемы, но не заменяет собственные меры Пользователя по резервному копированию и обеспечению отказоустойчивости. В пределах, допускаемых законодательством РФ, Оператор не отвечает за убытки, возникшие из-за неполучения уведомления, задержки данных или недоступности Сервиса.

Вы можете прекратить пользоваться Сервисом в любой момент и попросить удалить аккаунт, написав на hello@nablserver.ru с адреса аккаунта. Аккаунт и связанные данные удаляются в течение 30 дней, кроме сведений, которые мы обязаны хранить по закону.

Мы можем изменять соглашение. Новая редакция публикуется на этой странице; о существенных изменениях мы сообщим по email не менее чем за 7 дней. Продолжая пользоваться Сервисом после вступления изменений в силу, вы принимаете новую редакцию.

К соглашению применяется право Российской Федерации. Споры решаются переговорами, а если договориться не удалось — в суде по правилам подсудности, установленным законодательством РФ. Обработка персональных данных описана в Политике обработки персональных данных.